App de Servicio Jungheinrich

Nuevo servicio post-venta para dispositivos móviles

Con el objetivo de optimizar nuestra atención al cliente lanzamos la nueva App de Servicio de Jungheinrich, bajo el nombre Service Call Jungheinrich, disponible en Google Play Store en 23 idiomas.

La App de Servicio de Jungheinrich permite crear solicitudes de servicio a través de un dispositivo móvil, desde reparaciones y mantenimiento hasta cambios de aceite o problemas con la batería. Además, es posible adjuntar imágenes y descripciones del problema para facilitar la comunicación entre técnicos y clientes.  Esta aplicación también identifica el equipo vía escáner del código QR o bien introduciendo el número de serie, permite al usuario indicar la fecha de servicio deseada, así como consultar el historial de solicitudes de servicio enviadas.

 Las principales ventajas para los clientes de Jungheinrich son:

  • Posibilidad de enviar una solicitud de servicio en cualquier momento del día.
  • Creación rápida y sencilla de las solicitudes.
  • Identificación de la flota a través de código QR.
  • Opción de funcionamiento sin necesidad de red hasta el momento de enviar la solicitud.
  • Historial de solicitudes de servicio enviadas.
  • Funciones flexibles y diseño intuitivo.

Para poder utilizar esta App, los clientes deben estar registrados como usuarios. Para ello, una vez descargada la aplicación, deben ponerse en contacto con su oficina local de ventas o con su comercial de zona, que les facilitaran sus datos de usuario. De esta manera, podrá incluir todas las carretillas Jungheinrich de que disponga en su flota en una misma cuenta de usuario y seleccionar fácilmente aquella sobre la que desea enviar una solicitud de servicio.

La primera versión de la App de Servicio Jungheinrich está disponible sólo para dispositivos Android, pero ya estamos trabajando en una mejorada versión que incluirá avances para los sistema operativos iOs y Windows.

Para mas información: Folleto Call4Service

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