En Jungheinrich, servicio significa servicio al cliente.
En Europa, disponemos de más de 3.000 ingenieros altamente cualificados con sus talleres móviles y en nuestros talleres centrales - cada uno preparado para antenderle al instante.
El equipo humano de la amplia red de técnicos del Servicio Post-Venta en toda España garantizan la proximidad al cliente, respuestas rápidas y mínimos tiempos de inactividad de las carretillas. Dotados con teléfonos móviles aseguran un flujo de comunicación e información permanente.
Sus furgonetas-talleres están equipadas con modernas herramientas y con un almacén de piezas de recambio adaptado a las carretillas en su zona de servicio, procediendo cada mañana a reponer la dotación de piezas consumidas y de nuevas según necesidades.
Los responsables regionales del Servicio Técnico acompañan y apoyan a los técnicos, estando siempre a disposición de nuestros clientes para el asesoramiento y la asistencia técnica adicional.
Jungheinrich no sólo le ofrece carretillas elevadoras de primera calidad, sino también un Servicio Post-Venta profesional y propio. Al seleccionar una transpaleta o una carretilla apiladora que se adapte de forma óptima a su aplicación, le conviene comparar no sólo la tecnología y
los costes de adquisición; compare también la facilidad de mantenimiento de la máquina y toda la oferta de servicios adicionales de los que puede beneficiarse. Sólo de esta manera conseguirá minimizar los gastos de explotación a lo largo de toda la vida útil de la máquina.
Los tiempos de inactividad por avería, reparación o mantenimiento salen caros. Por ello, es importante una localización y eliminación rápida de los fallos. Jungheinrich garantiza cortos tiempos de inactividad gracias a:
Excelencia del servicio
Jungheinrich sigue estándares internacionales de exigencia en todos los países donde está presente.
En España, su servicio ha obtenido la certificación del sistema de gestión de la calidad ISO 9001.
Servicio Propio
De acuerdo con la filosofía de ofrecer «Todo de un solo proveedor», Jungheinrich no encarga el servicio Post-Venta y lo ofrece a través de sus delegaciones y bases comerciales.
Tiempo de respuesta
Gracias a la extensa red de servicio en todo el territorio nacional, nuestros técnicos acudirán a su empresa en menos de 6 horas.
Tecnología
La Unidad Informatizada de Trabajo facilita el trabajo y reduce enormemente los tiempos de inactividad y reparación. Permite analizar el sistema en pocos segundos y configurar inmediatamente los parámetros de mando adaptándolos al 100% a las características de su carretilla.
Si los recambios necesarios no están disponibles en la furgoneta del técnico, su portátil le permite cursar un pedido para que se entreguen en un plazo de 24 horas.
Formación
La formación de los técnicos Jungheinrich S.A.U. garantiza que los trabajos de mantenimiento se realicen con la máxima seguridad.
Compromiso con el Medio Ambiente
La protección del Medio Ambiente es una prioridad para Jungheinrich. Por ello intenta minimizar el impacto medioambiental de todas sus actividades.